Cela fait maintenant plusieurs missions d’audit d’organisation que je réalise avec, à chaque fois, les mêmes thèmes abordés lors des interviews réalisées auprès des salariés qui me disent souvent : « On n’y voit plus clair dans notre stratégie, on se demande qui dirige vraiment l’entreprise, on perd toute motivation, on ne nous écoute plus, on ne voit jamais notre patron… ». Autant de réflexions alarmantes qui, bien entendu, inquiètent mes clients.
Comment peut-on en effet « entraîner ses troupes au combat » lorsque le dirigeant lui-même ne sait plus vraiment où il en est et qu’il ne communique plus ? Difficile aussi de prendre les bonnes décisions chaque jour, de trancher, sanctionner ou simplement de relever les causes de dysfonctionnement internes, d’identifier les sources de conflit et d’insatisfaction au sein de ses équipes. Je constate qu’on se parle de moins en moins dans les entreprises, pire, on ne connaît plus.
A force d’avoir la tête dans le guidon tous les jours, de régler un problème après l’autre (quand ce n’est pas tous en même temps), de répondre à toutes les sollicitations tant internes (salariés, clients, actionnaires…) qu’externes (banquiers, comptables, juristes…), les chefs d’entreprise perdent surtout l’un des éléments clés qui fut un temps essentiel à leur réussite personnelle : leur charisme naturel. Celui qui est toujours présent, qui donne le ton et pour lequel on est fier de travailler… Lire la suite
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