Coincés entre le marteau et l’enclume

Il devient de plus en plus difficile d’être un bon manager aujourd’hui ? Encore faudrait-il préciser ce que l’on entend par « bon manager ». Pour moi, c’est avant tout quelqu’un qui sait anticiper, gérer, communiquer, déléguer, responsabiliser, contrôler… et enthousiasmer ses équipes.

En tant que consultant indépendant en entreprise, je constate tous les jours un malaise de plus en plus grand au sein de toutes celles et tous ceux qui doivent assurer des responsabilités de manager : il faut agir vite, faire preuve de flexibilité, expliquer les changements de cap, conserver la motivation, montrer l’exemple, cacher parfois aussi son désarroi…

Coincé entre les directives de la Direction (souvent très dures) et le malaise qui règne au sein de leurs équipes (souvent compréhensibles), pas facile de faire face : rester un manager de proximité certes, mais comment encourager l’esprit d’équipe, renforcer la cohésion du groupe lorsque soi-même on est tiraillé par le doute et que l’on perd parfois confiance en soi ? Lire la suite

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The right man at the right place

Les véritables entrepreneursJe rencontre actuellement certains de mes clients, dirigeants d’entreprise, qui ont une problématique bien identifiée et qui se posent les questions suivantes : suis-je bien entouré ? Ma « garde rapprochée » est-elle constituée de personnes de confiance sur lesquelles je puisse m’appuyer ? Les messages sont-ils bien relayés par les membres du « middle-management » ? …

Bref, je vois beaucoup de patrons d’entreprise dans le doute. Ils ont souvent une réponse à leur interrogation, mais ils ont besoin de faire valider ou invalider ce choix et c’est la raison pour laquelle ils font appel à un conseil extérieur à l’entreprise, neutre et objectif, sans parti pris.

Bien souvent, il s’agit d’un collaborateur, cadre ou chef de service, qui pose problème : son style et ses méthodes de management ne sont plus adaptées à la situation actuelle, sa motivation et son engagement ne sont plus aussi forts, ses comportements et attitudes nuisent à l’efficacité de son service, et cela commence à se voir et à se faire ressentir aussi bien en interne qu’à l’extérieur de l’entreprise… Lire la suite

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Recruter un premier salarié : tout un parcours initiatique !

Les véritables entrepreneursVous êtes à votre compte et farouchement indépendant(e). Cela fait des mois que vous avez des journées à rallonge et que votre activité ne cesse de croître. Génial, et tant mieux ! Cependant, vous avez épuisé toutes les solutions de sous-traitance avec d’autres free-lances autour de vous et malgré cela, la charge de travail continue à grandir. Re-tant mieux. Mais problématique, comment continuer à absorber la masse de travail qui s’intensifie ? Et oui, petit à petit, l’idée fait son chemin, vous allez devoir recruter. Oups, le mot qui fait (un peu) peur est lâché.

Mais comment recrute-t-on ? Y a-t-il, vous demandez-vous naïvement, un « Guide du Recrutement pour les Nuls » ? Et bien oui, il existe un livre intitulé « Entretiens de recrutement pour les Nuls » (aux éditions First), c’est déjà ça… Mais bon, avant d’en arriver à l’entretien de recrutement, il faut d’abord se poser les bonnes questions et bâtir une fiche de poste. Késako ? Il s’agit d’une fiche détaillée sur le profil de poste que vous recherchez et sur les différentes tâches que vous proposez. Il permet de dresser le portrait idéal du candidat : quelles doivent être ses compétences, sa formation, son expérience, sa personnalité, ses qualités relationnelles et professionnelles…  Il permet également de préciser tous les contours du poste, les missions, les objectifs ainsi que toutes les tâches détaillées qui seront confiées au futur salarié. Vous devez bien entendu réfléchir aussi aux conditions d’embauche de ce futur salarié : aura-t-il une rémunération fixe  seule, ou bien un fixe et un variable ? S’il y a un variable, sur quelles bases celui-ci sera calculé ? Proposerez-vous des avantages et si oui lesquels ?… La liste est à compléter ! Toutes ces réflexions vous amèneront immanquablement à faire le point sur ce que vous acceptez précisément de déléguer ou non.

Bien entendu, il faut aussi se poser la question : est-ce que j’ai besoin de recruter temporairement ou sur du long terme ? Si vous voulez apprendre progressivement à manager, mieux vaut passer par l’étape CDD, afin de vous familiariser progressivement avec la gestion RH et avec l’idée de ne plus être totalement seul(e) pour bosser. Lire la suite

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Chef d’entreprise, êtes-vous bien entouré ?

Un niveau de recrutement élevé …C’est peut-être une question qui vous taraude aujourd’hui, particulièrement en cette période de crise.
Pourtant, et c’est bien connu, ce qui fait le développement des entreprises et donc sa valeur,  c’est avant tout la qualité et le talent des hommes qui la composent. Et, au premier plan, l’équipe de direction.

C’est bien cette équipe, celle que j’appelle votre « garde rapprochée », notamment le DAF, le directeur commercial, le directeur technique…  qui doit, avec vous, donner le ton, montrer l’exemple, motiver les troupes, encourager l’initiative, développer la créativité et renforcer le climat et la cohésion du groupe dans l’entreprise.

Faire le point sur la capacité des hommes, sur leurs motivations, leurs attentes, c’est souvent une belle occasion de savoir si vous êtes bien entouré. C’est aussi un excellent moyen de savoir si chacun partage réellement les mêmes objectifs, agit dans le même sens et défend les mêmes valeurs… Lire la suite

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Ni trop, ni trop peu

balance2.jpgUn client à qui je demandais récemment pourquoi il m’avait accordé sa confiance me répondait tout de go : « vous aviez l’air de ne pas avoir besoin de moi » ! Paradoxe, immense paradoxe ! Pour un client, un « roi », se mettre en quatre ne serait donc plus payant ?

N’allons pas jusque-là, bien sûr. Disons, en fait, qu’il faut être réactif mais lucide, offreur de solutions réalistes mais pas « décrocheur de lune », trouver le juste milieu, le juste ton pour montrer sa motivation et sa capacité sans que l’une fasse douter de l’autre. Trop de capacité tuerait la motivation : je suis tellement fort dans votre domaine que ce devrait être un honneur pour vous de profiter de mes services ! Trop de motivation tuerait la capacité : j’ai tellement envie de décrocher ce contrat qu’on doute de mes capacités, je n’ai sans doute pas la confiance de grand monde, il y a un hic !

Quelles subtilités ! Et pour un leader, un manager, un dirigeant, vis-à-vis de ses équipes, comment trouver le juste milieu entre l’envie de travailler avec ses collaborateurs et le besoin qu’on a d’eux pour que notre travail avance ? Comment leur donner envie de bien faire leur travail sans sentir le joug de l’autorité hiérarchique, ni considérer qu’ils feraient aussi bien si nous n’étions pas là tellement nous les responsabilisons ? Lire la suite

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