Au cours des audits d’organisation que je réalise chez mes clients, je commence toujours par évaluer le climat, l’ambiance de travail qui règne dans l’entreprise : c’est évidemment un indicateur important qui traduit bien la situation de l’entreprise.
Je constate souvent des atmosphères malsaines : conflits récurrents entre services ou entre personnes, rancœur, jalousie, critiques parfois excessives vis-à -vis de la direction, dissimulation… Bref, il existe un vrai malaise, de mon point de vue essentiellement dû à une incompréhension sur la stratégie poursuivie par l’entreprise, à des systèmes de management inadaptés, parfois à une absence totale de communication ; tout le monde travaille dans l’urgence et on n’a plus le temps de se parler…
Face à une personne neutre et extérieure à l’entreprise, mes interlocuteurs sont très diserts sur ce qui ne fonctionne pas bien dans l’entreprise. Ils ont besoin d’exprimer ce que leur encadrement et leur dirigeant ne veulent pas entendre. Et souvent, les idées et suggestions d’amélioration sont pertinentes ! Lire la suite
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Je rencontre actuellement certains de mes clients, dirigeants d’entreprise, qui ont une problématique bien identifiée et qui se posent les questions suivantes : suis-je bien entouré ? Ma « garde rapprochée » est-elle constituée de personnes de confiance sur lesquelles je puisse m’appuyer ? Les messages sont-ils bien relayés par les membres du « middle-management » ? …
Tout changement implique des résistances, c’est humain, nécessaire, sain. Le changement, pour être accepté et s’opérer le mieux possible, gagne donc à identifier les résistances pour y répondre, les expliquer, les faire baisser.
En regardant de plus près le fonctionnement des réseaux sociaux sur internet, où l’on retrouve ses vieux « amis », pourtant perdus de vue depuis des années, où l’on s’en fait de nouveaux car ils sont amis de ces vieux « amis », j’ai comparé le management d’un réseau virtuel au management d’une équipe et aux relations humaines en général.
