Quels sont les enjeux d’une crise en entreprise ? (3e partie)

Crises dans les PME-PMIMon entreprise dispose-t-elle d’une cellule de crise ?

  • Le question-réponse
    Outil essentiel dans la préparation à la communication de crise, le Q/R est un outil simple à mettre en œuvre au sein de la cellule de crise. Il exige de l’honnêteté, de la sincérité et de la vérité. Pour l’instant, rien ne doit filtrer de ce brainstorming qui conjugue à la fois urgence de la situation et temps de réflexion. Plusieurs étapes sont à identifier.

La première concerne les indispensables informations que vous devez détenir dans les plus brefs délais : Lire la suite

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A propos du fameux « je suis débordé(e) »…

La gestion du changement et les anciens salariésOn l’entend souvent. Est-ce la réalité ou est-ce juste une parole qu’il fait bon dire histoire de montrer qu’on travaille beaucoup. Il y a certainement des périodes où on a plus de travail que d’autres et où on peut se sentir un peu sous pression mais dans l’ensemble, il faut regarder comment travaillent les gens pour se rendre compte qu’ils pourraient être bien moins « débordés » qu’ils le disent et que souvent ça fait bien de le dire afin de justifier sa position.

  • Eliminer certains temps morts à traîner dans les couloirs ou parler au collègue pour ne rien dire (la socialisation doit aussi avoir des limites).
  • Savoir écourter certaines réunions, en annuler d’autres et ne pas participer à celles où notre présence n’est pas nécessaire.
  • Faire confiance à son équipe et arrêter de micro-manager. Admettre qu’on ne peut pas être partout : on n’aurait d’ailleurs pas une équipe si on pouvait tout faire. Lire la suite
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Quels sont les enjeux d’une crise en entreprise ? (2e partie)

Candide créateur d'entreprise au salon des entrepreneursLes chefs d’entreprise et plus généralement les managers doivent s’attendre, face à une crise (et quelle que soit sa forme, technique, sociale ou environnementale), à une succession d’événements auxquels ils auront à faire face. Mode d’emploi.

Attitude réflexe n°1 : réduire le temps de réponse initial

Principale attitude relevée chez les chefs d’entreprise aux premiers instants de la crise : le silence, l’abattement, la tentation de s’enfermer dans le bureau et l’espoir que « ça va passer ». Mais la crise dispose d’une logique propre, presque inéluctable : à court terme, les langues vont se délier, les rumeurs vont surgir, les ressentiments enfouis vont s’exprimer. La bonne attitude est de ne pas entrer dans la crise à reculons, l’accepter comme un paramètre inévitable de toute activité humaine. Ne dit-on pas qu’il n’y a que deux types d’entreprises : celles qui sont en crise et celles qui, tôt ou tard, vont y entrer ?
Voici quelques règles simples qui permettront de ne pas « subir » la crise. Le maître-mot ? Anticipation ! Lire la suite

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Quand l’entreprise se développe, il faut grandir avec…

L’habit fait-il le moine ? Quand l’entreprise récemment créée se développe bien, voire très bien, l’entrepreneur peut vite se retrouver débordé, et cela bien plus tôt que prévu… Au début, on peut se dire : « J’ai probablement encore une mauvaise organisation et gestion de mon temps ». Ou bien : « Je ne maîtrise pas encore assez bien certaines tâches, c’est pour cela que je perds du temps ». On refuse parfois de s’avouer que l’on n’aime pas effectuer certaines tâches, qu’on les fait à reculons – et donc qu’elles prennent plus de temps…

Passée cette première réflexion, l’entrepreneur peut encore se dire : « Oui, mais mon activité peut être cyclique, la saisonnalité joue et c’est pour cela que j’ai beaucoup de travail en ce moment… ». Le problème devient plus pressant lorsque cette surcharge de travail dure sur plusieurs mois. On ne peut plus alors parler de simple saisonnalité, et on doit admettre que c’est parce que l’entreprise se développe, que les ventes grimpent et tant mieux !

Sauf que l’entrepreneur commence à faire des journées et des week-ends à rallonge, s’essouffle, son entourage familial commence à râler et il a l’impression de voir s’amonceler des piles de to-do list à n’en plus finir. Et, honnêtement, démarrer sa journée avec une to-do list à 24 tâches pour n’en rayer que 5 à la fin de la journée, c’est démoralisant. Lire la suite

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La fiscalité n’est pas tout…

Fiscalite entrepriseMême si cela est heureusement une évidence pour beaucoup, il est toutefois nécessaire de rappeler que la fiscalité n’est pas tout en matière de gestion. En effet, il est très fréquent de rencontrer dans la pratique du fiscaliste professionnel des dirigeants de PME qui, aveuglés par les contraintes ou les opportunités fiscales, perdent de vue la place qu’il convient de réserver à la fiscalité dans la gestion de leur entreprise ou de leur patrimoine privé. Lire la suite

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