Argumentaire : document écrit qui a pour objectif d’apporter à celui qui l’utilise les mots justes pour 1) provoquer une opinion favorable chez son interlocuteur 2) le convaincre de passer à l’étape suivante – généralement un rdv ou une proposition.
En matière de vente, il existe de nombreux types d’argumentaires, chacun adapté à un contexte différent : la prospection téléphonique, le rendez-vous en clientèle, la démonstration d’un produit, la négociation. Mais aussi la présentation d’un bilan à des investisseurs, la défense d’un projet dans un colloque, un discours politique, une situation d’embauche, qui, après tout, sont aussi des situations de vente. A bien y regarder, on argumente en permanence. Et dès le plus jeune âge : les parents confirmeront que les cris de leur bébé sont des arguments sans faille pour les inciter à lui donner le biberon.
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Lorsque l’on se lance dans l’aventure de l’entrepreneuriat, on a parfois du mal à savoir par où commencer pour trouver de nouveaux clients. L’une des étapes les plus importantes, avant même de se lancer dans la prospection, est la préparation de ses documents commerciaux.
Lorsque j’ai décidé de créer mon entreprise de secrétariat à domicile, je savais que trouver des clients serait le plus dur. N’ayant pas une formation commerciale, je me suis d’abord contentée de prospecter par mail et par courrier. Mais je me suis vite aperçue que malgré les nouvelles technologies, rien ne vaut le contact direct.
Résumé :
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