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> <channel><title>Blog de NetPME</title> <atom:link href="http://blog.netpme.fr/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /><link>http://blog.netpme.fr</link> <description>Le blog des créateurs d&#039;entreprises &#38; des dirigeants de PME</description> <lastBuildDate>Thu, 09 Feb 2012 12:01:27 +0000</lastBuildDate> <language>en</language> <sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency> <generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator> <item><title>Infographie: la fidélisation par l&#8217;hyper-satisfaction</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/02/09/infographie-la-fidelisation-par-lhyper-satisfaction/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/02/09/infographie-la-fidelisation-par-lhyper-satisfaction/#comments</comments> <pubDate>Thu, 09 Feb 2012 07:24:58 +0000</pubDate> <dc:creator>Philippe GUIHENEUC</dc:creator> <category><![CDATA[Commercial]]></category> <category><![CDATA[Communication]]></category> <category><![CDATA[confiance]]></category> <category><![CDATA[fidelisation]]></category> <category><![CDATA[service clients]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1593</guid> <description><![CDATA[Il y a quelques années, mon ami Cédric Roesler (Associé chez Diffway) se multipliait pour démontrer les vertus de la loyauté. &#171;&#160;La satisfaction d&#8217;un client ne veut rien dire&#160;&#187;, clamait-il haut et fort. &#171;&#160;Un client ne sera fidèle que s&#8217;il est hyper-satisfait. Ne vous contentez pas d&#8217;être bons, exigez de toute votre entreprise qu&#8217;elle vise [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/02/09/infographie-la-fidelisation-par-lhyper-satisfaction/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item><title>La création de votre logo : les bonnes questions à se poser</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/02/06/creation-de-logo-les-bonnes-questions-a-se-poser/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/02/06/creation-de-logo-les-bonnes-questions-a-se-poser/#comments</comments> <pubDate>Mon, 06 Feb 2012 15:51:08 +0000</pubDate> <dc:creator>Jérémie A</dc:creator> <category><![CDATA[Création entreprise]]></category> <category><![CDATA[brief logo]]></category> <category><![CDATA[cahier des charges logo]]></category> <category><![CDATA[création de logo]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1576</guid> <description><![CDATA[La première étape dans la création d’un logo est  certainement la plus importante car elle précise vos attentes. La subtilité de cette étape se nuance en fonction de l’entreprise puisqu’un groupe international aura peut-être un passé chargé d’histoire et il appartiendra au designer d’en traduire le filigrane. Dans le cadre d’une jeune entreprise l’objectif sera [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/02/06/creation-de-logo-les-bonnes-questions-a-se-poser/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item><title>Entreprendre en famille : pas toujours facile !</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/31/entreprendre-en-famille-pas-toujours-facile/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/31/entreprendre-en-famille-pas-toujours-facile/#comments</comments> <pubDate>Tue, 31 Jan 2012 09:37:19 +0000</pubDate> <dc:creator>Pascal PUIREUX</dc:creator> <category><![CDATA[Coaching d'entrepreneur]]></category> <category><![CDATA[Management-RH]]></category> <category><![CDATA[entreprise-familiale]]></category> <category><![CDATA[famille]]></category> <category><![CDATA[génération]]></category> <category><![CDATA[génération-y]]></category> <category><![CDATA[pme]]></category> <category><![CDATA[pme-familiale]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1571</guid> <description><![CDATA[On dit que les entreprises familiales sont plus rentables et plus pérennes que les autres. Quand on sait que 60 % des entreprises en France sont des entreprises familiales, il y a de quoi se réjouir, et pourtant… Travailler avec son père, sa mère, son frère ou son conjoint n’est pas toujours facile. Où fixer [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/31/entreprendre-en-famille-pas-toujours-facile/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> </item> <item><title>Livre blanc : 8 x 5 bonnes pratiques Social CRM</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/26/livre-blanc-8x5-bonnes-pratiques-social-crm/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/26/livre-blanc-8x5-bonnes-pratiques-social-crm/#comments</comments> <pubDate>Thu, 26 Jan 2012 08:09:21 +0000</pubDate> <dc:creator>Philippe GUIHENEUC</dc:creator> <category><![CDATA[Commercial]]></category> <category><![CDATA[Communication]]></category> <category><![CDATA[crm]]></category> <category><![CDATA[developpement-commercial]]></category> <category><![CDATA[marketing]]></category> <category><![CDATA[social CRM]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1564</guid> <description><![CDATA[A l&#8217;occasion de la publication du livre blanc &#171;&#160;8 x 5 bonnes pratiques Social CRM*&#160;&#187;, édité par Jeemeo et auquel j&#8217;ai contribué en tant qu&#8217;interviewer et rédacteur, voici le premier d&#8217;une série d&#8217;articles sur ce sujet qui figure parmi les plus observés du moment.  Le Social CRM (SCRM) consiste à tirer profit des échanges sur [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/26/livre-blanc-8x5-bonnes-pratiques-social-crm/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item><title>Dirigeants : pourquoi devez-vous choisir des consultants qui vous contredisent (intelligemment) ?</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/24/dirigeants-pourquoi-devez-vous-choisir-des-consultants-qui-vous-contredisent-intelligemment/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/24/dirigeants-pourquoi-devez-vous-choisir-des-consultants-qui-vous-contredisent-intelligemment/#comments</comments> <pubDate>Tue, 24 Jan 2012 12:52:24 +0000</pubDate> <dc:creator>Valérie PASCAL</dc:creator> <category><![CDATA[Coaching d'entrepreneur]]></category> <category><![CDATA[Gestion entreprise]]></category> <category><![CDATA[Management-RH]]></category> <category><![CDATA[analyse]]></category> <category><![CDATA[client]]></category> <category><![CDATA[conseil]]></category> <category><![CDATA[Consultant]]></category> <category><![CDATA[consulting]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1558</guid> <description><![CDATA[Tous les consultants l’ont appris à l’école ou lu dans les manuels-du-parfait-consultant : il faut établir une relation de confiance avec ses clients et leur donner satisfaction. Ça tombe sous le sens ! Oui, mais quelle réalité cette évidence recouvre-t-elle, au juste ? En effet, tous, pour peu qu’ils aient assez d’expérience, ont éprouvé les [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/24/dirigeants-pourquoi-devez-vous-choisir-des-consultants-qui-vous-contredisent-intelligemment/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>3</slash:comments> </item> <item><title>Le Salon des Entrepreneurs : la chambre d&#8217;écho des attentes des créateurs et chefs d&#8217;entreprises !</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/20/le-salon-des-entrepreneurs-la-chambre-decho-des-attentes-des-createurs-et-chefs-dentreprises/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/20/le-salon-des-entrepreneurs-la-chambre-decho-des-attentes-des-createurs-et-chefs-dentreprises/#comments</comments> <pubDate>Fri, 20 Jan 2012 09:40:26 +0000</pubDate> <dc:creator>Xavier KERGALL</dc:creator> <category><![CDATA[Création entreprise]]></category> <category><![CDATA[Evénements]]></category> <category><![CDATA[développement-entreprise]]></category> <category><![CDATA[entrepreneur]]></category> <category><![CDATA[financement]]></category> <category><![CDATA[pme]]></category> <category><![CDATA[salon-des-entrepreneurs]]></category> <category><![CDATA[tpe]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1547</guid> <description><![CDATA[A l’heure où l’économie fait la « Une » quotidienne des journaux, la puissance entrepreneuriale constitue plus que jamais un vecteur de dynamisme pour notre pays. Pourtant les femmes et les hommes chefs d’entreprises doivent faire face à de nombreux défis. Parce que rien ne remplace le contact et les échanges, cet événement incontournable, organisé [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/20/le-salon-des-entrepreneurs-la-chambre-decho-des-attentes-des-createurs-et-chefs-dentreprises/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>1</slash:comments> </item> <item><title>Les 6 qualités que vos clients attendent de vous</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/20/les-6-qualites-que-vos-clients-attendent-de-vous/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/20/les-6-qualites-que-vos-clients-attendent-de-vous/#comments</comments> <pubDate>Fri, 20 Jan 2012 06:48:40 +0000</pubDate> <dc:creator>Philippe GUIHENEUC</dc:creator> <category><![CDATA[Commercial]]></category> <category><![CDATA[crm]]></category> <category><![CDATA[developpement-commercial]]></category> <category><![CDATA[GRC]]></category> <category><![CDATA[prospect]]></category> <category><![CDATA[prospection]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1539</guid> <description><![CDATA[Bien souvent, aux questions suivantes, que tout décideur dans la sphère de la relation clients se pose : - quelle devrait être ma priorité CRM pour cette année ? - que devons-nous faire avec les réseaux sociaux ? - avec quelles solutions devrions-nous nous équiper pour rester compétitifs ? - comment répartir mon budget, pour [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/20/les-6-qualites-que-vos-clients-attendent-de-vous/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item><title>Les Français, champions du monde du pessimisme</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/19/les-francais-champions-du-monde-du-pessimisme/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/19/les-francais-champions-du-monde-du-pessimisme/#comments</comments> <pubDate>Thu, 19 Jan 2012 13:01:22 +0000</pubDate> <dc:creator>Pascal PUIREUX</dc:creator> <category><![CDATA[Coaching d'entrepreneur]]></category> <category><![CDATA[Difficulté entreprise]]></category> <category><![CDATA[crise]]></category> <category><![CDATA[entreprise]]></category> <category><![CDATA[management]]></category> <category><![CDATA[moral-francais]]></category> <category><![CDATA[pessimisme]]></category> <category><![CDATA[pme]]></category> <category><![CDATA[strategie]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1535</guid> <description><![CDATA[Ca y est, on tient un record, pas très enviable certes, mais c’est un record du monde quand même : celui du peuple le plus pessimiste sur terre. C’est vrai qu’il n’y a pas lieu d’être véritablement optimiste en cette période incroyablement anxiogène, mais pourquoi nous, les Français, plutôt que d’autres qui pourraient l’être davantage compte [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/19/les-francais-champions-du-monde-du-pessimisme/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>3</slash:comments> </item> <item><title>Pourquoi Sarko préfère Pécresse : l&#8217;art du message sous contrôle</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/18/pourquoi-sarko-prefere-pecresse-lart-du-message-sous-controle/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/18/pourquoi-sarko-prefere-pecresse-lart-du-message-sous-controle/#comments</comments> <pubDate>Wed, 18 Jan 2012 07:55:38 +0000</pubDate> <dc:creator>Philippe GUIHENEUC</dc:creator> <category><![CDATA[Communication]]></category> <category><![CDATA[message]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1525</guid> <description><![CDATA[A l&#8217;heure où les réseaux sociaux incitent le plus grand nombre à communiquer librement, les exemples de longévité de Valérie Pécresse et Nadine Morano rappellent qu&#8217;en politique comme dans l&#8217;entreprise (ou une recette de cuisine), la profusion des idées ne fait pas toujours la réussite. Après avoir analysé les interventions de Bill Gates en conférence, [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/18/pourquoi-sarko-prefere-pecresse-lart-du-message-sous-controle/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item><title>Les éditeurs CRM à suivre selon Paul Greenberg</title><link>http://blog.netpme.fr/2012/01/16/les-editeurs-crm-a-suivre-selon-paul-greenberg/</link> <comments>http://blog.netpme.fr/2012/01/16/les-editeurs-crm-a-suivre-selon-paul-greenberg/#comments</comments> <pubDate>Mon, 16 Jan 2012 07:28:30 +0000</pubDate> <dc:creator>Philippe GUIHENEUC</dc:creator> <category><![CDATA[Commercial]]></category> <category><![CDATA[NTIC]]></category> <category><![CDATA[crm]]></category> <category><![CDATA[developpement]]></category> <category><![CDATA[marketing]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://blog.netpme.fr/?p=1519</guid> <description><![CDATA[Il est au CRM ce que Robert Parker est au vin de Bordeaux : LA référence. Paul Greenberg ne doit pas seulement son aura à la qualité de ses analyses et  la minutie avec laquelle il dissèque chaque offre, s&#8217;intéressant aussi bien aux fonctionnalités qu&#8217;à la vision des dirigeants, à la solidité financière de l&#8217;entreprise [...]]]></description> <wfw:commentRss>http://blog.netpme.fr/2012/01/16/les-editeurs-crm-a-suivre-selon-paul-greenberg/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss>
