Management

De par la structure de l’entreprise PME, les dirigeants  ont beaucoup de tâches qui leur reviennent directement et ils avancent, bien souvent, ” le nez dans le guidon “.

D’un autre coté, leur tempérament les conduit bien souvent à croire qu’ils ont intérêt (pour toutes sortes de raisons bonnes ou mauvaises) à faire ou à contrôler, eux-mêmes, un certain  nombre de choses s’ils veulent être sûrs du résultat.  Ils sont alors dans une dynamique de  l’urgence et de crise et vu la palette des rôles qu’ils jouent en tant que chef d’entreprise, il y a toujours un problème à résoudre quelque part. 

On peut même dire qu’ils passent 50% de leur temps à résoudre des problèmes et comme ils  y passent trop de temps, cela génère encore plus de problèmes, plus importants.

Le coté positif de cette attitude est qu’elle démontre la capacité d’adaptation extraordinaire qui caractérise bien souvent l’entrepreneur. Il comprend vite, il réagit vite et solutionne.  Et l’entourage, les collaborateurs, les employés de  saluer cette qualité qui démontre indiscutablement qu’il y a, ici, un chef capable. Et en effet, cette qualité est déterminante à certains moments de la vie de l’entreprise. Mais il en existe une autre tout aussi importante si l’on souhaite une entreprise durable.

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« Quand on veut, on peut ».
D’accord, mais comment faire pour que nos collaborateurs veuillent ?

Maslow, Hertzberg, les grands noms se sont attachés à construire des modèles pour comprendre les ressorts de la motivation chez l’homme. On y comprend en effet facilement pourquoi untel peut être démotivé (manque de sécurité, de reconnaissance, de confort matériel etc.), mais personne ne nous a dit comment motiver, à coup sûr et de manière durable, ses collaborateurs !Cet article ne prétend pas vous donner la réponse univoque à ce mystère, plutôt une piste fiable pour déplacer la question sur des sujets plus maîtrisables par le manager.

Cet article ne prétend pas vous donner la réponse univoque à ce mystère, plutôt une piste fiable pour déplacer la question sur des sujets plus maîtrisables par le manager.Le manager et le dirigeant d’entreprise sont la proie, chaque jour, des hauts et les bas de leurs collaborateurs.
La motivation est présentée comme une énergie qui découle de conditions favorables, liées à l’environnement et à une situation.
Par essence c’est une denrée fragile, éphémère, parfois incompréhensible et secrète.

La motivation c’est souvent l’arbitre ultime entre deux décisions raisonnables équivalentes. Nous en sommes tous dépendants.

Mais pourquoi les dirigeants paraissent-ils plus motivés, plus réguliers dans leur implication que certains de leurs collaborateurs ?

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On constate que les dirigeants rencontrent des difficultés à identifier une stratégie à long terme pour leur entreprise. Ils sont focalisés sur une stratégie à court terme qui génère une barrière pour investir dans l’innovation. La difficulté majeure se manifeste lorsque l’entreprise nait avec le créateur et perdure avec ses bonnes idées. Cela le rend sûr de lui et engendre des freins  à la PME-PMI pour mener les mutations nécessaires aux Ressources Humaines, le management et la démarche qualité, etc.

On remarque que seulement  20 % des entreprises avec 20 salariés font de la formation professionnelle. C’est un handicap pour les PME-PMI qui souhaitent se développer pour accroitre leur valeur ajoutée. En ce qui concerne le management des services, il revient régulièrement au leader qui n’a pas toujours les outils pour gérer et dynamiser une équipe. Ce dernier point est dû à un problème de sensibilisation du personnel.

 Les risques rencontrés à 87 % par les entreprises qui peuvent mettre en danger  leur activité sont :
- Un collaborateur parti avec le fichier client ;
- La cybercriminalité ;
- Le problème de qualité du système informatique.

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Connaître et définir les critères de base qui font gagner une entreprise, voilà qu’elle est la question !

Dans un premier article, nous avons examiné les points concernant la personnalité du Dirigeant et l’importance de fédérer les troupes par un projet société.
Allons maintenant plus dans le concret.

Les sociétés qui gagnent présentent des caractéristiques qui se regroupent sous l’acronyme “COMAC”. Mais encore …..

C pour Communication

Interne et externe, les sociétés qui gagnent ont toujours une communication qui fonctionne bien. Dans mes séminaires de management, je compare la circulation de la communication dans l’entreprise à la circulation du sang dans le corps. Les risques sont les mêmes, de l’hémorragie au blocage, de l’infarctus à la septicémie, de la confiance dans la communication officielle à l’apparition de réseaux parallèles.

Avec le même souci de toujours être attentif, car ce qui fonctionne un jour peut s’enrayer le lendemain.

O pour Organisation

Par principe, une organisation peut devenir obsolète du jour au lendemain. Là aussi, la vigilance est de mise, avec une constante : être centrée sur le client.

Je disais dans la 1ère partie de cet article que les clients sont 1 des 3 rois de l’entreprise, les 2 autres (actionnaire et personnel) sont tout aussi importants. Mais essayez de faire marcher sur le long terme une entreprise qui ne se préoccupe pas de ses clients ?

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Quand vient le moment de donner sa démission à une entreprise, il est intéressant d’analyser les stratégies qui peuvent être adoptées. Ce moment semble si crucial que certains déploient des stratagèmes à faire pâlir. Il existe donc des personnalités et des sorties d’entreprise.

Le classique :

Il vient de trouver un nouveau job et le dit simplement à son boss. Bien sûr, on va peut-être lui demander comment on peut encore le retenir mais sa décision est prise, il a déjà tourné la page et s’est projeté dans son nouveau job. Il va faire son délai de préavis, en essayant de le réduire au maximum dans la mesure où, de toute façon, il est déjà parti. Dans son cas, il est arrivé au bout de quelque chose et il est simplement temps pour lui de tourner la page.

L’indécis :

Il ne sait pas prendre la décision de partir. Le choix est peut-être trop tôt, alors il va en parler à son boss et essayer d’améliorer son sort dans l’entreprise avant de partir. Il va rentrer en négociation. Il a sûrement besoin de retrouver ses marques. Il va laisser le préavis courir au maximum, il va étirer les délais afin de se laisser davantage de temps pour prendre une décision. Soit il restera parce que l’entreprise l’aura convaincu et qu’elle aura su trouver les mots et la proposition qui lui convient, soit il partira parce qu’il n’aura pas pu être suffisamment rassuré sur une situation qui ne lui convient pas vraiment puisqu’il a fait le pas pour aller voir ailleurs.

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