Gestion entreprise

On constate que les dirigeants rencontrent des difficultés à identifier une stratégie à long terme pour leur entreprise. Ils sont focalisés sur une stratégie à court terme qui génère une barrière pour investir dans l’innovation. La difficulté majeure se manifeste lorsque l’entreprise nait avec le créateur et perdure avec ses bonnes idées. Cela le rend sûr de lui et engendre des freins  à la PME-PMI pour mener les mutations nécessaires aux Ressources Humaines, le management et la démarche qualité, etc.

On remarque que seulement  20 % des entreprises avec 20 salariés font de la formation professionnelle. C’est un handicap pour les PME-PMI qui souhaitent se développer pour accroitre leur valeur ajoutée. En ce qui concerne le management des services, il revient régulièrement au leader qui n’a pas toujours les outils pour gérer et dynamiser une équipe. Ce dernier point est dû à un problème de sensibilisation du personnel.

 Les risques rencontrés à 87 % par les entreprises qui peuvent mettre en danger  leur activité sont :
- Un collaborateur parti avec le fichier client ;
- La cybercriminalité ;
- Le problème de qualité du système informatique.

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Connaître et définir les critères de base qui font gagner une entreprise, voilà qu’elle est la question !

Dans un premier article, nous avons examiné les points concernant la personnalité du Dirigeant et l’importance de fédérer les troupes par un projet société.
Allons maintenant plus dans le concret.

Les sociétés qui gagnent présentent des caractéristiques qui se regroupent sous l’acronyme “COMAC”. Mais encore …..

C pour Communication

Interne et externe, les sociétés qui gagnent ont toujours une communication qui fonctionne bien. Dans mes séminaires de management, je compare la circulation de la communication dans l’entreprise à la circulation du sang dans le corps. Les risques sont les mêmes, de l’hémorragie au blocage, de l’infarctus à la septicémie, de la confiance dans la communication officielle à l’apparition de réseaux parallèles.

Avec le même souci de toujours être attentif, car ce qui fonctionne un jour peut s’enrayer le lendemain.

O pour Organisation

Par principe, une organisation peut devenir obsolète du jour au lendemain. Là aussi, la vigilance est de mise, avec une constante : être centrée sur le client.

Je disais dans la 1ère partie de cet article que les clients sont 1 des 3 rois de l’entreprise, les 2 autres (actionnaire et personnel) sont tout aussi importants. Mais essayez de faire marcher sur le long terme une entreprise qui ne se préoccupe pas de ses clients ?

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Vive le collaboratif ! Vive le participatif ! Vous n’avez pu manquer de remarquer que, depuis quelques mois, on ne jure plus que par ces deux concepts, employés comme noms communs* ou plus souvent encore comme adjectifs. Par les temps qui courent, un projet qui n’est pas un tant soit peu collaboratif ne vaut pas grand-chose. Une action non participative ne mérite qu’un intérêt courtois. Forts de leur dynamique, nos deux concepts ont fait des petits : on n’a jamais tant parlé de créations collectives, de réussites partagées, d’association de talents, de discussions concertées.

Rien n’échappe au collaboratif, rien ne se fait sans participatif. Les programmes politiques étaient issus de brillants cerveaux d’énarques ? Ils sont aujourd’hui le fruit d’un joyeux melting post sur les blogs et wikis des politiques, lesquels – de droite comme de gauche - se sont transformés en machines à produire synthèses, résumés et comptes-rendus de débats publics.

La sphère économique et sociale n’est pas en reste. Directeur Associé chez Blue Apricot, amené à accompagner de grandes organisations dans leurs mutations, Erwan Nabat a mis en place une méthodologie fondée sur la notion de « conditions d’adhésion » à une transformation. Elle connaît un succès considérable, tant auprès des dirigeants que des employés : « Il est relativement facile d’inventer un scenario qui explique la nécessité du changement, mais rien ne prouve que les acteurs internes vont se l’approprier. Toute la difficulté est de les amener à provoquer eux-mêmes la transformation. Ce n’est possible que dans une dynamique collective, certes guidée, mais qui fait la part belle à l’initiative. Finalement, nous appliquons des méthodes connues de longue date, utilisées avec un succès certain dans les grandes universités américaines par exemple, que nous adaptons aux circonstances particulières de chaque projet de conduite du changement ».

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A l’heure où la préservation de la planète est devenue une préoccupation majeure, il est intéressant de considérer les effets bénéfiques du télétravail sur l’environnement.

Principale économie réalisée en faveur du développement durable, la réduction des émissions de CO2 inhérentes aux trajets en voiture du domicile vers le lieu de travail permet de diminuer la pollution de l’atmosphère et ses effets dévastateurs sur notre climat. Ces trajets représentant 30 % de la circulation routière globale, le potentiel de gain procuré par la démocratisation du  télétravail est énorme. Sans compter que plus la réduction des trajets « domicile/bureau » est importante, plus le trafic routier est fluide et plus les excédents d’émission de CO2 liés aux encombrements sont réduits !

Encore plus significative, une étude de la Consumer Electronic Association (CEA), qui regroupe les principales entreprises de l’électronique américaines rapporte que le télétravail assisté par les nouvelles technologies permet actuellement une économie  de 9 à 14 milliards de kilowatts-heure (kWh) d’électricité par an, soit l’équivalent de la consommation d’un million de foyers américains. Cette économie s’explique notamment par la réduction des coûts de l’activité des grandes entreprises, ne serait-ce que pour l’entretien et le fonctionnement des grandes infrastructures et de leurs innombrables climatisations, éclairages, chauffages, ventilations, etc. Ainsi, quantitativement et à grande échelle, le télétravail permet des économies d’énergie importantes !

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A la question « qui vous entoure, dans votre quotidien ? », les réponses fusent : mes équipes, mon patron (ou équivalent), mes associés, mon conjoint… puis, pris plus largement, mes clients, mes amis, mes conseils, puis… on demande de reformuler la question : vous entoure… dans le sens « veut du bien », « conseille », « encourage » ? Là le ton baisse, les hésitations affleurent.

Car le manager est entouré, c’est certain, il communique avec de nombreux interlocuteurs, au quotidien, dans son cadre professionnel.
Il « entoure » d’ailleurs lui-même beaucoup de monde, qui attend largement de lui.
Mais qui est prêt à lui donner, parfois sans retour, un entourage bénéfique et – relativement – désintéressé ?

Il y a les pairs, le fameux « réseau », disponible pour recevoir et ensuite donner. Les témoignages sont rares mais toujours satisfaits, d’avoir osé faire appel à un pair pour échanger sur sa propre situation, ses difficultés, ses envies, ses challenges.
Les circonstances qui conduisent un manager à échanger sont le plus souvent un événement, une conférence, un salon dont le thème ouvre les portes vers des discussions qui, après quelques banalités pour briser la glace, conduisent à se confier, apporter à l’échange des faits pas toujours glorieux, des ressentis, des appels.
Le phénomène se reproduit encore plus visiblement dans les cycles de formation, sorte de vase clos où bienveillance et suspension de jugement sont les règles du jeu. Là se partagent, à l’invitation de l’animateur notamment, succès, échecs, remises en question et bonnes pratiques.

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