La plupart des campagnes de communication nécessitent un arbitrage, une sélection des médias qui composeront le plan global.
Deux cas de figure sont envisageables :
- - la mise en place d’une campagne mono média qui est dictée soit par des choix stratégiques soit à cause de contraintes budgétaires ;
- la mise en place d’une campagne plurimédia (au minimum deux médias).
Le choix des médias qui composeront le plan de communication sera fonction des critères suivants :
- forces et faiblesses de chaque média : par exemple la force de la télévision est sa puissance en termes de couverture sur le territoire national français, sa faiblesse étant son coût relativement élevé.
- vos objectifs de communication : par exemple la notoriété, le trafic en magasin, faire connaître un nouveau produit, etc.
- la cible de communication : par exemple les 25 – 49 ans, les CSP +, les seniors, etc.
- le territoire de communication national ou local
- le budget. Celui-ci va dépendre de nombreux paramètres. Il est difficile d’énoncer le média le moins cher car cela dépend aussi de nombreux facteurs tels que les objectifs de la communication, le territoire, le type d’emplacement, le support utilisé, etc.
Néanmoins le média présentant le coût GRP (Gross Rating point) le moins important est le plus souvent le média internet. Le GRP correspond à la multiplication de la couverture d’un support média par sa répétition. Si, par exemple, vous achetez un dispositif sur TF1 sur un mois le GRP de ce dispositif sera égal à la couverture de celui-ci sur la cible (par exemple les femmes de moins de 50 ans) multiplié par la répétition sur la cible (combien de fois le message va être vu par la cible).
Une fois ces éléments analysés, les médias retenus doivent être complémentaires et permettre de répondre à tous les objectifs de communication.
Cette étape requiert une expertise précise puisqu’il s’agit de mettre en parallèle le monde des médias avec la situation de l’entreprise.
Dans cette démarche, les agences medias, les agences de publicité, les agences interactives et même parfois les régies publicitaires peuvent vous aider dans vos choix stratégiques.
Vous devez néanmoins toujours rester le décisionnaire quant aux différentes orientations qui seront données à votre campagne de communication.
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Bonjour.
Construire une stratégie de communication ou de prospection passe par une réflexion sur les vecteurs à utiliser. Ce n’est (à mon humble avis) pas qu’une question de budget : il est tout à fait possible, dans certains cas, de garder une même enveloppe budgétaire tout en agrandissant le nombre de vecteur.
Une stratégie purimédia, ou multi-canaux passe par une réflexion sur l’objectivité de faire croiser certaines informations avec d’autre.
Il est vrai qu’à ce jour l’outil Internet semble rester le plus abordables des outils. Mais l’utiliser seul dans une stratégie de communication / prospection ne semble pas la meilleur des initiatives.
Juste pour l’exemple : Imaginez une entreprise ayant un site Internet et ne communiquant pas sur ses cartes de visites, ses entête de lettres, etc l’Url de ce site. La communication multi canal pourrait commencer comme cela.
Pour terminer : n’oublions pas que le meilleur des ambassadeurs reste le client… Ou en est la satisfaction de vos clients ? Quand avez-vous mené une étude de satisfaction pour la dernière fois ?
Cordialement,
http://aide-a-la-conquete-commerciale.com
C’est évident qu’il faut essayer de créer des synergies entre différents supports de communication, mais la réussite de la campagne passe aussi par la pertinence des messages et du produit et effectivement, ça renvoi aux clients !
Je pense que le principal est de rester cohérent, régulier et bien sûr avec un discours adapté à sa cible, quelque que soit les vecteurs choisis.
Je connais surtout les problématiques BtoB et il est évident que web + email + postal + phone font bon ménage, à conditions de bien doser le tout.
Pour ce qui concerne les démarches de prospection, je pense que l’email demeure le levier qui présente le meilleure rapport budget alloué/ROI. Evidemment, cela est vrai lorsque l’on travaille sur des bases emails nominatives et collectées dans les règles de l’art (je ne parle pas de CDs ou autres fichiers plus que douteux). Vous pourrez toujours faire des comptages de potentiels (gratuitement) sur un outil en ligne qui s’appelle http://www.mail-expert.com, cela pourra vous donner une idée de ce qui se trouve sur le marché, sur des bases de qualité.