Difficile de passer à côté : le marché des smartphones explose et révolutionne les habitudes des utilisateurs/consommateurs. Au 1er semestre 2010, il s’est vendu 54,3 millions de smartphones dans le monde entier, soit 49 % de plus que sur la même période de 2009. Un marché porté par les iPhones qui se vendent comme des petits pains.
Avec cette nouvelle génération d’outils marketing, les annonceurs disposent de moyens supplémentaires pour communiquer avec les consommateurs. Et pour mieux toucher ces consomm’acteurs mobiles, pour tisser des liens forts avec eux, il faut repenser sa communication produit en conséquence. En plaçant par exemple des codes barre 2D sur les différents supports de communication (packaging, brochure commerciale, publicités…).
Le code barre 2D est un pictogramme (tag) de couleur noir et blanc pouvant contenir toute sorte d’informations (texte, image, son, vidéo…). On peut le mettre sur de nombreux supports (textile, papier…). Pour « lire » ce code barre, il faut un téléphone mobile dernière génération et télécharger l’application qui permet de scanner (ou flasher) le tag. Une fois scanné via le capteur photo du smartphone, le code barre redirige l’utilisateur vers une plateforme d’information.
Tagdevin, entreprise nantaise qui développe des solutions mobiles innovantes dédiées à la filière viticole, offre ce nouveau type de service clients. En scannant le tag apposé sur des bouteilles de vin, les oenophiles peuvent avoir accès à différentes informations (présentation du domaine du cépage choisi, accord « mets et vin », cours d’oenologie…). Pour aider les clients à l’achat et mieux cerner leurs habitudes de consommation.
Car ces nouvelles technologies offrent également des services novateurs en back office. Il est possible par exemple d’obtenir en temps réel une analyse du nombre de fois où un tag a été flashé, ou et quand il a été flashé. Bref, une traçabilité performante qui permet aux annonceurs de découvrir les habitudes de consommation de leurs clients et leurs lieux d’achat de prédilection.
Au-delà de ces services, de nouvelles applications permettant de comparer les prix (qui existent déjà aux Etats-Unis) sont attendues : après avoir scanné le code barre d’un produit avec son mobile, il sera possible de savoir si ce produit est vendu moins cher dans un magasin concurrent à proximité.
Les performances du smartphone évoluent constamment pour en faire un outil de communication interactif incontournable. Donnant à ses utilisateurs les moyens et le pouvoir de trouver facilement une information et de la diffuser largement. Charge aux annonceurs (et enseignes de tout bord) d’utiliser cet outil marketing pour mieux fidéliser ces consomm’acteurs de plus en plus réactifs et versatiles.
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