Où trouver des candidats de qualité autrement qu’en passant une annonce ?

Par le 26 mars 2010 - Coaching d'entrepreneur, Export

Marche inter-entreprisesLes managers que je rencontre, parisiens ou provinciaux, ne savent pas toujours où trouver des candidatures intéressantes et motivées pour compléter leurs équipes. « Pour un poste à Limoges, je passe une annonce dans le journal l’Argus, cela me coûte cher et draine deux CV maximum, la plupart du temps non adaptés », me disait un chef des ventes de l’industrie automobile !

Où et comment drainer de bonnes candidatures quand on recrute un profil rare, ou dans un bassin d’emploi tendu ?

La première chose consiste à « faire savoir » que l’on cherche à recruter, autour de soi, dans ses réseaux amicaux, familiaux, professionnels. Rester vague sur le besoin, afin de ne pas alerter ni réjouir les concurrents, mais indiquer que tout candidat motivé peut trouver dans son entreprise un poste intéressant est attirant. Cela indique aussi que la santé financière de l’entreprise est bonne, que les perspectives sont encourageantes… de quoi rassurer aussi vos clients potentiels. Lire la suite

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La relation client : pas toujours facile !

Par le 25 mars 2010 - Commercial

5eme-post-ld2.jpgDans la vie d’une entreprise, quelle que soit sa taille, la relation établie avec le client est primordiale. C’est cette relation qui définit l’avenir commercial, notamment pour les petites entreprises.

Mais cette relation n’est pas toujours aisée. Dans le secteur de la prestation de service, il faut souvent réaliser le travail de façon à satisfaire au mieux le client et par conséquent savoir jongler entre l’innovation et la volonté du client. Dans le domaine du télésecrétariat par exemple, certains clients souhaitent que l’on respecte leur façon de faire sans rien modifier, alors que d’autres au contraire, nous demandent d’être force de propositions pour améliorer ou faciliter leur travail.

Satisfaire le client doit rester une priorité, il faut donc savoir s’adapter et bien comprendre le besoin du client et son fonctionnement. Ne pas hésiter à lui poser des questions pour bien cerner ses attentes quant au service proposé. Lire la suite

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Identité numérique… ça laisse des traces ?

Par le 25 mars 2010 - Communication, Général, NTIC

identite-numerique2.jpgEntrepreneurs, si vous ne souhaitez pas que l’on parle de vous sur le Net, sans doute vaut-il mieux vous taire. Mais voilà. Pour une entreprise, vivre cachée, cela pose un sérieux problème car si les gens ne savent pas ce que vous pouvez faire, pourquoi vous demanderaient-ils de le faire ?

Qui plus est, dans une société de l’information omniprésente, propulsée par le Net, boostée par les outils nomades, nous laissons des empreintes, qui se diffusent sur les réseaux, rebondissent, s’impriment sur des serveurs distants, finissent stockées dans des centres de données perdus à peu près n’importe où, et là, même le « silence » n’y peut rien.

L’entreprise finit par tracer son histoire avec plus ou moins de maîtrise, morceaux choisis ou énoncés à ses dépends, qu’il s’agisse de ses relations avec ses clients, de sa place dans les chaînes de valeur, de la confiance ou de la défiance qu’elle peut susciter.

Au final, l’entreprise se construit une identité numérique, faite d’un ensemble de données hétérogènes, contributions et traces laissées en ligne, volontairement (blog, site institutionnel par exemple), ou involontairement (ce que les autres disent ou pensent de nous). Lire la suite

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Innovez (et boostez vos ventes) avec la communication décalée !

Par le 18 mars 2010 - Commercial, Communication

Les bonnes résolutions du chef d’entrepriseFaire de la pub TV, radio, presse etc. à moindre frais, c’est possible. Grâce aux RP (relations presses). L’idée est de faire un communiqué de presse sur votre entreprise pour que les media relayent l’info auprès de leurs spectateurs/auditeurs/lecteurs. Impératif : donner envie aux journalistes de parler de vous. Encore faut-il avoir quelque chose à dire…

Pas de nouveauté produit ? Pas de changements internes ?
Misez sur la communication et votre créativité pour innover : sortez des sentiers battus et choisissez de communiquer sur un ton décalé. Cela vous donnera également l’opportunité de toucher de nouveaux publics, voire de nouveaux réseaux de distribution. Si, en plus, vous ajoutez une touche d’humour (en veillant à utiliser un humour de bon ton), c’est sûr, « on » risque de beaucoup parler de vous.
Pensez par exemple aux opportunités créatives qu’offrent les jeux de mots. Vous fabriquez des chaises ? Imaginez la réaction d’un journaliste qui recevrait un pied de chaise sur lequel est écrit « (Votre nom) : c’est le pied ! ».

Utilisez vos produits comme vecteurs de communication
Si vous avez la possibilité de communiquer par le biais de vos produits (et/ou de leur emballage), utilisez cet « espace publicitaire » pour créer votre marque de fabrique et vous différencier de vos concurrents.
Vous fabriquez des confitures ? Donnez des noms qui dénotent et osez changer l’univers de vos produits : pourquoi pas remplacer le classique « parfum fruits rouges » par un sensuel « passion ardente » ? Lire la suite

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Coup de gueule

Par le 18 mars 2010 - Création entreprise, Difficulté entreprise, Général

mecontentement2.jpg Je veux par le biais de ce nouveau billet d’humeur pousser un coup de gueule contre des sites Internet et des entreprises qui profitent et abusent des télésecrétaires et, plus généralement, des jeunes entreprises.

Il existe aujourd’hui de nombreux sites Internet plus ou moins importants qui proposent aux entreprises de leur vendre des devis. Cela existe pour de nombreuses activités telles que le télésecrétariat, le bâtiment, etc. En contrepartie, ils nous demandent des sommes exubérantes : de 20 à 65 euros par devis, parfois sans assurance de signer un contrat derrière. Certains sites proposent des abonnements de 500 à 1000 euros par an, mais sans assurer que notre investissement sera rentabilisé et ils demandent parfois de payer en plus pour acheter les fiches. Même 20 euros pour un devis qui aboutira  peut être à une facturation de 40 euros (pour les télésecrétaires par exemple), ce n’est pas rentable.

De même, de nombreuses entreprises cherchent à sous-traiter des missions diverses  à de jeunes entreprises désireuses de se développer. Mais, ces donneurs d’ordre proposent des tarifs dérisoires, non rentables pour de jeunes entreprises avec des frais importants lors des premières années d’activité. Par exemple, dans le domaine de la téléprospection. Des entreprises n’hésitent pas à proposer à des télésecrétaires des missions rémunérées uniquement au rendez-vous à 25 euros par rendez-vous (somme non payée si le rendez-vous est annulé !). Lire la suite

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