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Cela fait maintenant plus de cinq ans que j’exerce en tant que conseil auprès de dirigeants d’entreprise, principalement en Alsace.
Je dis principalement en Alsace, car j’ai eu l’occasion récemment d’effectuer une mission d’audit d’organisation et de conseil pour une entreprise basée à Saint-Etienne.
Le dirigeant de cette entreprise était parvenu jusqu’à moi grâce à mon site internet (www.avancer.fr) et grâce aux chroniques que j’écris sur mon blog.
Il m’a dit se reconnaître au travers des thèmes que j’aborde : solitude du dirigeant, difficultés à prendre des décisions, à trouver rapidement des solutions pour faire face…
C’est en effet un homme un peu perdu que j’ai rencontré, ne sachant plus trop bien comment remonter la pente : baisse importante du CA, forte démotivation des salariés, perte de confiance des clients et des fournisseurs, problèmes de qualité produits…
Je lui ai bien sûr demandé comment il en était arrivé là . Evidemment, il me répondit que les problèmes s’étaient accumulés au fur et à mesure du temps et que « la boule de neige des ennuis » s’était alors rapidement mise en branle.
En fait, comme souvent, il n’avait pas pris la mesure des risques qu’il prenait en laissant dériver les choses et en ne maîtrisant plus un certain nombre d’indicateurs.
Pendant les quelques jours passés avec lui dans son entreprise, nous avons alors pris à bras le corps les dossiers les uns après les autres et nous avons déterminé les actions prioritaires à mettre en œuvre pour redresser la barre.
Je dis « nous », mais en fait, à travers nos entretiens, c’est lui qui, au fur et à mesure de nos discussions, trouvait des solutions pragmatiques et pertinentes.
C’est bien cela la différence entre le conseil de direction et le coach, le premier analyse, et apporte des solutions alors que le second analyse et fait trouver les solutions par le coaché.
Les chefs d’entreprise et les salariés en général le savent bien : quand on a constamment la tête dans le guidon, on finit souvent pas ne plus rien voir du tout et c’est bien cela le danger.
Il faut pouvoir prendre le temps de lever la tête et clairement poser les éléments qui permettront de construire une stratégie cohérente qui a du sens.
Pour moi, le bon conseil, c’est celui qui va apporter un résultat concret.
C’est aussi celui qui va renforcer la confiance de son client dans sa capacité à faire les choses. Comme je le dis souvent : « la meilleur façon d’avancer, c’est vous. »
Thierry, le 6 novembre 2009
‘Le bon conseil c’est celui qui va apporter un résultat concret’. Tout est dit et peu importe la dénomination ou le statut de celui qui apporte ce conseil. L’obsession de l’entrepreneur, quelle que soit la dimension de son affaire, c’est l’efficacité.
Merci aussi de répéter qu’être patron, c’est être seul.
Il faut ne pas vouloir rester isolé.
Quelle que soit la forme d’ouverture qu’il choisit, tout entrepreneur devrait avoir un partenaire extérieur, neutre et bienveillant, pour bénéficier d’un coup d’oeil extérieur, plus objectif car moins impliqué dans le quotidien.