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Les réseaux sociaux et le e-recrutement sont largement convergents. Jusqu’à quel point ? Avec quel résultat ?

L’aide apportée par l’internet au processus de recrutement, tant pour l’entreprise que pour le candidat est aujourd’hui une réalité connue sous le nom de e-recrutement. De nombreux sites mettent en ligne des offres d’emploi, à commencer par ceux des entreprises elles-mêmes. D’autres offrent un hébergement et un service spécialisé pour la mise en ligne, par les candidats eux-mêmes, de leur CV : ils s’appellent Cvthèques ou jobboards.
L’apparition de ce qu’on a appelé le Web 2.0, avec sa capacité à organiser et susciter les échanges entre internautes et la constitution de communautés, est à l’origine d’une nouvelle forme de communication en matière de recrutement : il s’agit de l’utilisation par les deux parties des plateformes dites de « réseaux sociaux », par exemple Facebook, Linked’In, Viadeo, Twitter…
Qu’en est-il ? A quoi peut-on s’attendre ? Est-ce aussi simple que cela ? Est-ce la clé du succès en recherche d’emploi ? Essayons d’y voir un peu plus clair.

Les réseaux sociaux : une réalité. De quoi s’agit-il ?
Ces plateformes internet, qui permettent la constitution ou reconstitution de réseaux entre internautes en vue d’échange et de partage, sont un succès aujourd’hui patent, dans tous les pays. Par exemple « Facebook compterait aujourd’hui 250 millions d’utilisateurs actifs, dont 120 millions se connecteraient au moins une fois par jour » . Les observateurs du phénomène nous disent qu’au-delà d’un engouement parti d’une frange plutôt jeune de la population, il gagne aujourd’hui celle des seniors.

Constitution de réseaux d’échanges et de partage, certes, mais aussi « affichage » de sa propre identité, sa « marque », dans une logique « marketing » dont le nom même de « personal branding » ne fait pas mystère. Olivier Zara s’est fait le promoteur en France de cette démarche qu’il expose dans son ouvrage  « Réussir sa carrière grâce au personal branding (gérer son identité et sa réputation professionnelles) » paru récemment aux Editions Eyrolles.

Reposant sur le principe de l’échange, les réseaux sociaux sont un espace où chacun doit donner pour recevoir. Ils facilitent les relations entre les gens et permettent à chacun d’afficher sa marque sur le net. Mais ils ont aussi un but pratique, professionnel, voire mercantile, qui s’apparente, finalement, à celui d’un « portail » d’information.
C’est dans ces cadres que s’inscrit leur utilisation pour le recrutement : offres et recherches d’emploi.

Quel support apportent-ils au e-recrutement ?
Outils complémentaires de la communication en matière de recrutement, les réseaux sociaux sont utilisés, pour l’essentiel, par les candidats, dans leur fonction d’affichage de leur « marque personnelle » et, pour les entreprises, comme subtil espace de publication de leurs offres, à travers les réseaux personnels de ses collaborateurs.

L’affichage de sa « marque personnelle » permet au candidat d’être en permanence en position d’offre de service, ouvert a priori aux sollicitations extérieures. Mieux, il lui permet de compléter sa présentation, son « profil », par des informations diverses (loisirs, hobbies, relations, réseau personnel…) qu’il est difficile de recenser dans son CV. Il s’agit là d’un avantage, on l’aura compris, largement partagé par le recruteur qui anticipe ainsi sur la connaissance du candidat potentiel.

On le voit, il s’agit d’une démarche assez différente de la communication traditionnelle dans les offres d’emploi ou les dépôts de candidatures et CV. On est dans une logique Web 2.0 à base d’échange et de partage. Elle s’inscrit dans un courant aujourd’hui favorable à une utilisation de plus en plus importante.
Le marché actuel de l’emploi nous incite à regarder de plus près comment cela se passe du côté des candidats en recherche active. Essayons ainsi de creuser dans cette direction pour découvrir certaines faces cachées et détecter quelques pièges redoutables. 

Des contraintes et… des pièges
Avant de parler de pièges, évoquons les contraintes qui s’imposent au candidat s’il veut faire preuve d’efficacité, de « professionnalisme ». D’abord, éviter le risque de se retrouver noyé dans une masse de candidats aux profils similaires. Quelques conseils tirés du réseau Linked’In :

« 1- Ajouter le maximum de relations professionnelles: cela rassure les employeurs de savoir que vous avez des connaissances qui acceptent d’être liées à vous.
2- Ne vous contentez pas de préciser votre poste actuel. Créez un mini CV en précisant le nom de vos employeurs précédents. Il est aussi possible d’inclure un lien vers votre CV dans les signatures électroniques et ainsi de l’adresser habilement à toutes les personnes à qui vous envoyez un mail.
3- Soyez précis dans la description de vos compétences et n’hésitez pas à utiliser le « jargon » lié à votre profession. Dans les moteurs de recherche, les recruteurs tapent souvent des mots propres à certaines fonctions pour débusquer les candidats les plus pointus.
4- Donnez des informations sur vos hobbies. Vous pouvez ainsi attirer l’œil d’un employeur qui a les mêmes que vous.
Mieux vaut donc être inscrit sur un ou deux réseaux et faire vivre vos profils, plutôt que d’être présent mais peu actif sur plusieurs réseaux sociaux. »

Les pièges maintenant ! Si vous êtes candidat, ils sont nombreux et leurs origines tiennent au fait que :

• l’image de vous qui ressort de votre implication dans le réseau dépasse largement le « profil » que vous avez eu soin de travailler au mieux de vos intérêts ;
• les recruteurs ont tout le loisir de faire des recherches sur le net et de recouper un certain nombre d’informations vous concernant.

Dans le premier cas, vous avez pu laisser quelque part sur le web, dans divers supports (blogs, réseaux sociaux, forums…), des informations vous concernant qui peuvent être gênantes, contradictoires, bref, inadaptées à votre objectif de candidat.

Dans le deuxième cas, les personnes qui souhaitent mieux vous connaître, corroborer la présentation « officielle » de votre CV par d’autres éléments, connaître vos fréquentations…, en premier lieu les recruteurs, vont faire des recherches. Votre patron sera intéressé par la découverte de certaines de vos intentions qui le concernent directement.

Pour en savoir un peu plus sur ces pièges, nous vous invitons à lire l’article paru dans Le Monde du 2 avril 2009 sous la plume d’Yves Eudes.

Dans quelles perspectives ?
Atouts ? Risques ? Il est difficile de dégager de cette incursion dans les réseaux sociaux, au profit de la recherche d’emploi, une conclusion tranchée.

Aussi, je laisserai la parole à deux experts qui expriment, chacun dans leur domaine, quelques éléments de réflexion :
Sophie Vulliet-Tavernier, directrice des affaires juridiques de la Commission informatique et libertés (Cnil) :
« Les internautes ne sont pas suffisamment conscients. Ils déposent sur les sites des informations sur leur famille, leur origine, leur conviction politique, leur religion et ne se rendent pas compte que ces données peuvent être exploitées commercialement. »

Yannick Fondeur, chercheur à l’IRES (Institut de Recherches Economiques et Sociales), spécialiste de l’économie du travail et de la socio-économie des usages d’Internet :
« il ne faut bien sûr pas imaginer qu’un réseau de contacts purement virtuels est susceptible de mener à l’emploi. Lorsque que Granovetter parlait de la « force des liens faibles » pour trouver un emploi, il s’agissait tout de même de liens réels ! (…)  La mobilisation des réseaux sociaux « classiques » pour le recrutement et la recherche d’emploi est un trait essentiel du fonctionnement du marché du travail qui est connu depuis bien longtemps.(…) Je ne pense pas que les réseaux sociaux numériques puissent revêtir un jour la même importance dans la constitution des relations d’emploi. (…)  Le modèle qu’ils portent en matière de recrutement n’est ni unique ni stabilisé : substitut aux CVthèques et/ou aux jobboards spécialisés ? Support de processus industrialisés de cooptation ? Outil de diffusion plus informelle d’information sur des opportunités d’emploi et/ou des candidats ? »