Histoire vraie d’un manager qui soigne autant l’accueil de ses collaborateurs que leur départ

Récemment, un dirigeant d’entreprise, dans un secteur très tendu en termes de recrutement, m’a raconté une petite vistoire dont il était très fier.

Souffrant de départs répétés dans son entreprise, il a toujours pris soin, malgré l’adversité de la situation, de cérémonialiser le dernier jour de ses collaborateurs, sollicitant un dernier « entretien bilan », pour comprendre les raisons du départ, glaner quelques noms de candidats potentiels, clarifier les frustrations et prodiguer quelques conseils pour l’avenir.

Il ignorait jusqu’ici que ces instants de management avaient un impact réel sur ses anciens collaborateurs. Et voici que l’un d’entre eux, touché par ce geste, cette disponibilité, s’est senti autorisé à rappeler ce patron. Au départ, le prétexte était personnel, le manager venant d’avoir un enfant. Puis, la discussion a dérapé. L’ancien collaborateur avoue alors sa nostalgie de l’entreprise, de son manager, de son ambiance, de ses valeurs, bref de tout ce qui n’était pas écrit sur l’offre d’emploi qui l’avait attiré ailleurs, mais qui lui manquait désormais cruellement.

Pour le manager, l’heure est à la satisfaction : les collaborateurs vont et viennent, mais son image est intacte et plutôt valorisée, y compris chez les concurrents !

Le collaborateur reviendra-t-il au bercail avec, en plus, la richesse d’une expérience dans une entreprise différente ? A suivre…