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Connaître et définir les critères de base qui font gagner une entreprise, voilà qu’elle est la question !
Dans un premier article, nous avons examiné les points concernant la personnalité du Dirigeant et l’importance de fédérer les troupes par un projet société.
Allons maintenant plus dans le concret.
Les sociétés qui gagnent présentent des caractéristiques qui se regroupent sous l’acronyme “COMAC”. Mais encore …..
C pour Communication
Interne et externe, les sociétés qui gagnent ont toujours une communication qui fonctionne bien. Dans mes séminaires de management, je compare la circulation de la communication dans l’entreprise à la circulation du sang dans le corps. Les risques sont les mêmes, de l’hémorragie au blocage, de l’infarctus à la septicémie, de la confiance dans la communication officielle à l’apparition de réseaux parallèles.
Avec le même souci de toujours être attentif, car ce qui fonctionne un jour peut s’enrayer le lendemain.
O pour Organisation
Par principe, une organisation peut devenir obsolète du jour au lendemain. Là aussi, la vigilance est de mise, avec une constante : être centrée sur le client.
Je disais dans la 1ère partie de cet article que les clients sont 1 des 3 rois de l’entreprise, les 2 autres (actionnaire et personnel) sont tout aussi importants. Mais essayez de faire marcher sur le long terme une entreprise qui ne se préoccupe pas de ses clients ?
M pour Management
Le management est un des 2 métiers qui ne s’apprennent pas sur le papier. Certes, les formations au management sont plus qu’utiles, indispensables, pour au moins en comprendre les tenants et les aboutissants, mais rien ne remplace l’attention portée aux autres, la logique des objectifs, l’expérience et le bon sens ….
C’est pourquoi nos formations management sont essentiellement axées sur des exercices pratiques tirés du réel. Pour info, l’autre métier est celui de parent (on peut toujours lire Laurence Pernoud … nous sommes toujours confrontés à une réalité autre que celle de ses livres).
A pour Anticipation
C’est souvent là que le bât blesse.
Deviner ce qui va se passer demain. Etre voyant extra-lucide, dans notre monde économique, pas évident. Des trucs existent : la veille concurrentielle, la recherche, l’écoute des clients, l’analyse des résultats d’aujourd’hui, de ses échecs et surtout de ses succès, etc. Il est d’ailleurs étonnant de voir tout le temps que nous passons à essayer de comprendre ce qui n’a pas fonctionné (et c’est sain, tant que ça ne tourne pas à l’auto-flagellation !) et le peu de temps passé à comprendre ce qui a marché.
Alors que la base de la pérennité d’une entreprise est sa faculté à reproduire ses succès.
C pour Cohérence
Tout ce beau discours ne se tient que si ces 4 éléments sont cohérents les uns par rapport aux autres. Si ma communication est bonne, mais pas mon management, si mon organisation est au point, mais que je n’anticipe pas les changements, etc., ça finit immanquablement par coincer.
Et qu’est-ce qui cimente cette cohérence ? Le projet d’entreprise (voir la 1ère partie de l’article). L’ensemble de la démarche doit suivre la ligne logique prescrite dans le projet.
Avec rigueur, mais sans rigidité. Car le monde autour de nous bouge sans cesse : marché, concurrence, clients, produits, etc., d’où la constante nécessité de valider son projet régulièrement :
- Ma communication est-elle toujours bonne ?
- Mon organisation est-elle toujours efficace ?
- Mon management est-il toujours en phase avec les besoins et la réalité ?
- Ai-je suffisamment anticipé des évolutions probables ?
La confirmation de toute façon sera la satisfaction unanime (sans tomber dans l’angélisme, bien sur) des 3 rois.
Alors, être entreprise qui gagne, est-ce difficile ?
La réponse est oui.
Mais moins difficile lorsqu’il est prêté attention aux critères développés dans ces deux articles. Car, en général, lorsque ces points d’appuis sont bien traités, il se passe un autre phénomène : c’est l’ensemble de l’entreprise qui se sent concernée, c’est tout le personnel qui s’implique.
Et quand une équipe agit avec cohésion, elle est toujours plus forte et plus efficace. Citius, altius, fortius, forcément en année olympique !
