Recrutement Phase 3 : Sélectionner les plus adaptés
La phase 3 est le cœur même du processus de recrutement car c’est là que va se faire la sélection des candidatures. Nous allons donc détailler cette partie afin de mieux comprendre sa dynamique dans l’ensemble du process.
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A partir de l’exemple assez symptomatique développé dans notre précédent billet, essayons de généraliser en mettant en exergue les questions essentielles qui se posent à un cédant au cours d’un processus de transmission.
Mais au préalable il convient de distinguer deux types principaux de dirigeants : ceux qui ont créé ou bien hérité, et ceux qui ont racheté. Les réactions vis à vis de la « chose vendue » sont en effet fort différentes selon l’origine de propriété de la société qu’on dirige.
Celui qui a créé son entreprise, en partant « de rien », lui a en général « tout donné », non seulement son temps et sa force de travail, mais aussi toutes ses idées, sa façon de percevoir l’environnement économique et social, la manière d’organiser et de gérer, les moyens d’associer sa famille .En fait il a en grande partie projeté sur l’entreprise sa propre personne. Il existe alors souvent une certaine confusion d’image entre l’identité du créateur et celle de sa propre entreprise. On pourrait presque parler de dédoublement de personnalité. Lire la suite
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1. Le questionnaire
1.1. Le mode de recueil
De la nature et du type d’informations recherchés, du profil de la personne à interviewer, de sa disponibilité, de la dispersion de la population, du délai de l’étude, de la présentation de visuels, du budget global de l’étude.
Ces éléments déterminent notamment le choix entre un questionnaire directif ou non directif, en face à face ou par téléphone, etc.
1.2. Les questions
La justesse d’un questionnaire dépend de sa précision et de son réalisme. Il doit commencer par des questions de mise en confiance, permettant d’établir le contact avec l’enquêté. De ce fait, il n’est pas rare qu’un questionnaire commence par une question très générale de type question ouverte. L’ordre des questions doit découler de manière logique, afin d’amener progressivement l’enquêté à préciser son opinion, sa pensée ou son comportement. Le principe de base de la rédaction d’un questionnaire est l’entonnoir, du plus général au particulier. Les questions posées doivent toujours porter sur des faits ou attitudes objectifs faciles à décrire. Il est souhaitable d’alterner des questions « difficiles » avec des questions de style projectif. Une question ne doit jamais être double, ni négative. Lire la suite
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Qui se souvient des commerciaux de cette grande société informatique voulant véhiculer une image de sérieux avec leur pantalon gris et leur veste bleu marine ?
Cette époque (lointaine ?) est-elle révolue alors que même les banquiers de Wall Street succombent au « friday wear » (tenue décontractée du vendredi) ?
Et pourtant, l’aspect physique reste un facteur important de notre communication à tel point que certains tentent de corriger leur look.
Voici quelques remarques sur le sujet. Lire la suite
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Il y a quelques temps, j’assistai à une rencontre, d’apparence banale (mais qui se révéla particulièrement désastreuse, d’où l’intérêt de la raconter) entre un dirigeant propriétaire d’une PME industrielle et régionale d’une taille « respectable » (30 milions € de chiffre d’affaires), et un cadre dirigeant représentant un grand groupe appartenant au même secteur d’activité.
De quoi était-il question ? Tout simplement….de la cession éventuelle de l’entreprise de l’un vers l’autre ! Ce rendez-vous était le premier du genre que nous organisions avec ce client cédant, et je dois avouer que tout le monde était dans « ses petits souliers », d’une part parce qu’il est un fait reconnu que beaucoup de choses se jouent dans ce premier face-à face, et que par ailleurs nous savions le cédant très « crispé » sur le sujet.
Tout se passait bien et avec la plus grande cordialité, jusqu’au moment où le sujet de l’ « accompagnement » de la cession fut sur la table. Cette question n’était pas au demeurant anodine, car un des rares défauts de cette société résidait dans la très grande dépendance clientèle-dirigeant. En fait, en dehors du dirigeant lui-même, le staff commercial était réduit à presque rien. Lire la suite
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