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1. Choix du type d’approche générale.
La qualité d’une étude dépend du choix de l’approche et de la complémentarité entre la méthodologie et les différentes cibles.
Il y a plusieurs critères dans la classification des approches existantes : le critère de la population de référence, le critère de degré de spécificité de l’étude et le critère de méthodologie.
Premièrement, le critère de population de référence est interne.
Deuxièmement, le critère de degré de spécificité de l’étude est générique puisque l’enquête est commune à l’ensemble des personnels des entités.
Troisièmement, le critère de méthodologie générale est de type quantitatif et/ou de type qualitatif.
2. La démarche à l’intérieur de la méthodologie.
Le choix d’une démarche dépend de la finalité assignée à l’étude, de la décomposition de la finalité en sous-objectifs d’étude, de la précision des résultats attendue à chaque phase d’étude et de l’exploitation envisagée des résultats.
La qualité d’une approche quantitative dépend des éléments mathématiques et scientifiques mis en oeuvre :
- le degré de fiabilité attendu des résultats en fonction de la taille de l’échantillon ;
- la pondération mise en oeuvre pour que l’échantillon sélectionné soit représentatif de la population de référence ;
- l’exploitation des résultats souhaités : typologie ou segmentation.
A l’inverse, le mode d’investigation de la démarche qualitative prend en compte des éléments psychologique et sociaux indépendamment de notions mathématiques :
– de la recherche des motivations et des freins ;
– de la création d’idée ;
– de l’analyse des signes ou des comportements.
Le choix de l’une ou de l’autre approche détermine les techniques d’investigation à mettre en Å“uvre.
3. La population de référence et son échantillonnage.
De ce fait, la définition de la population de référence (base de sondage), la taille de l’échantillon et le mode de sondage de l’échantillon à l’intérieur de la population de référence sont importants.
La définition de la population est un élément stratégique. Elle ne doit être ni trop restrictive, car sinon elle diminue le champ d’investigation, ni trop large, car sinon elle entraîne une déperdition dans le recueil d’information. La taille de l’échantillon suppose aussi un soin très particulier car il importe que celle-ci permette de décrire toute la population de référence. Aussi, plus l’échantillon sera grand, plus la « figure » sera proche de la réalité.
La taille de l’échantillon dépend de deux éléments clés : de la précision souhaitée des résultats (Cf. table de GAUSS, seuil de confiance de 95%) et de l’exploitation des résultats envisagée (typologie ou segmentation).
Il existe un grand nombre de modalités pour « tirer » un échantillon à l’intérieur d’une population de référence : le sondage aléatoire élémentaire, le sondage simple ou systématique, le sondage en grappe ou stratifié, le sondage au semi-hasard et, la méthode des quotas.
Article connexe :
Le Baromètre social, outil de sondage d’opinion en entreprise – Objectifs de l’étude (part 1)
