La formation

Un de mes confrères consultant étranger me disait il y a quelques jours : “Vous avez de la chance en France, les entreprises sont obligées de cotiser à un budget formation ; vous êtes sûr qu’elles ont un budget !!!”

Oui et non.
Car la fiscalisation de la formation en pervertit quelque peu son utilisation.

En effet, les budgets existent. Mais plusieurs cas de figure se présentent.

D’une part – cela paraît absurde, mais c’est hélas trop souvent vrai – bon nombre d’entreprises ne consomment pas ou, à tout le moins, pas entièrement leur budget formation.
Et c’est autant de possibilités de progression gâchées et pour l’entreprise et pour les collaborateurs.

D’autre part – et c’est souvent le cas le plus fréquent– une large majorité d’entreprises utilisent leur budget formation dans la limite de ce dit budget ; et même quand les besoins sont identifiés et validés, si le budget est consommé : tant pis, pas de formation. Alors que de nombreuses possibilités existent. Bon nombre d’organismes officiels offrent des potentialités et des aides.

Nous touchons alors un phénomène induit dû à la fiscalisation de la formation. Certes il y a un budget, mais ce budget est, à la base, la résultante d’une taxe. OK, autant le dépenser que le perdre, mais on peut émettre des doutes sur les réelles intentions et la réelle compréhension de l’intérêt des formations. Bien souvent, nous sommes dans le cas de formations parapluies : les collaborateurs veulent une formation, nous avons de facto un budget, nos obligations sont remplies ! Et qu’ils ne viennent pas se plaindre après de ne pas “savoir”, ils ont eu leur formation !

Troisième cas, celui des entreprises où sont pris en compte les besoins et l’adéquation besoins/compétences des collaborateurs. Là, un vrai plan de formation est monté où les intérêts communs et particuliers sont pris en considération et où la notion de budget devient (relativement) secondaire. Dans ce cas, la formation n’est pas une dépense mais un investissement.

Mais me direz-vous, la loi oblige à faire un plan qui lui-même fait suite à des entretiens où sont recueillis les souhaits ; ceux-ci sont ensuite confrontés aux besoins de l’entreprise et à ses possibilités et la synthèse inscrite dans ce plan.

Mais, dans la vraie vie, combien d’entreprises font réellement cette démarche ? Bien sur, comme d’habitude, j’entends des commentaires : “Dans les PME, nous n’avons pas le temps, il faudrait le faire, c’est sûr, mais pareille procédure est réservée aux grandes entreprises, etc., etc.
Pas d’accord !

Si la formation est considérée comme une priorité, si le Chef d’Entreprise a compris que c’est par le développement des compétences de ses collaborateurs que son entreprise évoluera, alors il le fera. Effectivement, dans le cas contraire, il n’aura jamais le temps.

Reste la qualité des formations !
Et il n’est pas facile de s’y retrouver vu le nombre et la diversité des organismes de formation.

Voici quelques tuyaux (liste non exhaustive !) pour choisir votre organisme de formation :
- Vérifiez leur réelle connaissance dans le sujet enseigné
- Vérifiez leurs références
- Vérifiez leurs outils et si possible testez-les auparavant
- Rencontrez le formateur qui va animer la formation et non juste le commercial ou le senior qui vient présenter son entreprise et qui passe ensuite la main à un junior
- La formation est aussi une question de personne ; si vous ne “sentez” pas le formateur, attention, souvent cette impression se confirme négativement.
- N’hésitez pas à le présenter à vos équipes
- Attention au budget, le prix élevé n’est pas forcément synonyme de qualité
- Mais ne choisissez pas non plus le moins cher, la qualité a aussi un prix
- Faîtes jouer la concurrence, mais pas que pour le budget. Pour avoir un plus large choix de méthodes et d’outils afin de choisir ce qui vous correspond le mieux
- Privilégiez les formateurs qui proposent un vrai diagnostic. Certes le budget sera un peu plus élevé, mais vous aurez une formation réellement adaptée (et non pas juste votre logo sur le Power point) à vos besoins et au niveau des participants.
- Veillez à la qualité des prestations et à la logistique (salle, restauration, logement, voyage, etc;) pour ne pas gâcher par des soucis annexes l’intérêt d’une bonne formation
- Enfin, assurez-vous de vérifier si le programme annoncé a effectivement été suivi et si vos collaborateurs appliquent les éléments enseignés
- Pour cela, privilégiez les formateurs qui proposent un suivi et un contrôle des acquis. Là aussi, un peu plus de budget, mais la certitude de la compréhension et de l’application des enseignements.

Après tout, c’est l’efficacité le principal enjeu de la formation !!!