Lundi 9.30 heures.
Kévin s’apprêtait à faire le point téléphonique avec son directeur commercial. Il en arrivait à haïr ces appels. Une fois de plus, il allait être obligé de faire état d’une petite semaine qui allait encore creuser son retard par rapport à ses objectifs de prospection. Bien sûr, Kévin savait qu’il devait générer de nouvelles opportunités. Mais il est si facile de se laisser submerger par le suivi des clients actuels.
Chaque semaine, le vendredi, il se rendait compte qu’il avait passé presque tout son temps à régler des problèmes ou des demandes urgentes. Ses clients sont si demandeurs et ils comptent tellement dans l’activité de l’entreprise ! En fait, en terme de chiffre d’affaires, Kévin était en avance sur ses objectifs. Mais il savait que son activité commerciale était déséquilibrée. Si le volume d’affaires avec ses clients actuels baissait, il connaîtrait de graves problèmes.
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