C’était bien mieux quand on était Chef !

Il fut un temps, pas très lointain où nous étions appelés Chef de service, Chef du personnel, Chef d’équipe, etc.
En ce temps, les directives de notre hiérarchie étaient claires et précises et il suffisait de donner “des ordres” à nos subordonnés pour que le travail soit fait.
Bien sur, cela n’allait pas sans quelques coups de gueule, quelques explications intenses, ça râlait parfois, de temps à autre on se moquait de nous en nous traitant de petits chefs, mais – bon an, mal an – le travail était fait et tout le monde, certes à des degrés divers,  était globalement satisfait.

Maintenant nous sommes des cadres de proximité (cela veut-il dire que les cadres “d’en haut” sont des cadres éloignés ?) Le titre est joli, apparemment flatteur, la réalité est différente.
Nous n’avons plus de directives claires, sans arrêt les organisations changent, nous n’avons pas finalisé la précédente que, sans avoir pu en vérifier le bien fondé, la nouvelle est déjà annoncée, sous prétexte de mondialisation nous avons toujours un couperet fatal au-dessus de nos têtes, etc. etc.

Quant à nos collaborateurs – équipiers ? – plus question de demander comme avant : désormais il faut communiquer, négocier, s’inquiéter de leurs états d’âme, les chouchouter, tenir compte des RTT, des vacances, avoir de la considération, se préoccuper de la cohésion,expliquer ce dont nous ne sommes ni vraiment informés, ni, souvent, vraiment persuadés, etc.
Sans oublier le risque d’être accusé de harcèlement !
Je note d’ailleurs que, pour le législateur, le harcèlement ne s’apprécie que dans le sens du haut vers le bas et non du bas vers le haut ! Mais que voulez-vous quand les lois sont faîtes par des assemblées où la majorité n’a jamais connu la réalité de l’entreprise et s’intéresse surtout au politiquement et médiatiquement correctes ….

Mais de la bonne gestion des femmes et des hommes, les bons chefs s’en préoccupaient déjà.
Et les mauvais pas plus maintenant qu’avant, d’ailleurs.
Depuis que l’on nous rabâche les oreilles avec la primauté donnée aux valeurs humaines dans l’entreprise, lesquelles l’appliquent vraiment ?
Les valeurs sont largement exprimées, moins souvent concrètes dans les faits.
Tenez, un exemple : les Ressources Humaines !
Evidemment le terme est plus chic que Service du Personnel.
Mais au moins les termes Service et Personnel ont une signification.
Alors que dans la nouvelle nomenclature, l’humain est considéré comme une ressource, au même titre que des ressources financières, des ressources machines ou des ressources de matière ?

Les anglais nous appellent Middle Managers.
C’est bien vrai. Nous sommes comme le jambon dans un sandwich.
Coincés entre une hiérarchie trop souvent absente et préoccupée par le court terme financier et des collaborateurs dont la relation au travail a changé (non pas qu’ils ne veulent pas travailler, mais différemment)
Et pourtant nous sommes toujours prêts à jouer notre rôle.

Mais qu’on nous aide un peu au moins ! Donnez-nous de vraies formations !
Le management, c’est comme être parent pour la première fois : même après avoir lu tous les bouquins de Laurence Pernoud, la nuit du retour de la maternité quand le bébé pleure, c’est la panique !
Alors assez des formations théoriques basées sur des situations qui n’existent que dans un monde idéal.
Formez-nous avec un suivi, un accompagnement, un coaching.
D’accord c’est plus cher, mais la performance suit tant sur le plan humain que sur celui de la rentabilité. Pensons investissement et non pas coût à court terme.

Finalement, c’est un peu comme le jambon dans le sandwich, le goût et l’intérêt dépendent de la qualité du jambon.
Alors donnez-nous les moyens de valoriser notre rôle de Managers Intermédiaires, nous aurons plus de goût à faire notre job et saurons en transmettre l’intérêt.